内容简介：很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？
通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。
据此，就后者打电话回访客户，隆中重工小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。
打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：
条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“b先利其器”。
第二条电话沟通要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。次电话沟通清楚谁是目标顾客，然后要了解他们的需要，以及他们是怎样评价尾矿干排筛(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行尾矿干排系统的详细介绍及讲解。
第四条如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，经理，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(尾矿干排筛的好处、意义、作用等)讲清楚。”一分价钱一分货，不要打价格站，要回归于设备的优势上面上来。
第五条电话接通后：
1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以Z有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于尾矿干排方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是400-658-0379好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第六条每次通话做好说细的记录：
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度7、下次准备电话沟通的时间
第七条来电咨询过的客户电话用语及方式：
1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，
打扰您了……
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对尾矿干排筛进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，您现在扫描我们的微信号，可获得100-1000元的尾矿干排筛代金券;可直接成为隆中重工会员，享受会员服务。
3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式：
1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了尾矿干排筛配件的的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间)
A、说看到了，问：那您对尾矿干排方面是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有了解的，先对其进行科技知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
D、兴趣也没有，不愿多说的，或者态度J其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
隆中重工尾矿干排业务员都是业务经营，每年每个人销售额都突破百万。
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